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奶茶店如何赢得顾客的喜爱

Date:2018-06-30



现在的服务行业的标语就是“顾客就是上帝,顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”。从中就能看出的出来,要想挣钱,就要把顾客服务好,只有把客户服务好了才能赢的更多的客户。无论是那个行业都是这样,开奶茶店也是如此。

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奶茶店想要赚钱最为关键的一步就是客流量,我们想要赚到钱,就必须要赢得客户的信任,有了客户之后,赚钱还不是一件简单的事情吗?麻朵姑娘小编接下来就来教大家如何去赢得客户吧。


1.实际行动赢得客户的青睐

消费者需要的是实际行动的改变,而不是口头改变。许多奶茶店在实际操作中遇到实际问题后,没有得到妥善解决,这可能导致消费者与奶茶店之间的信任沟通不畅。这类店面的实际交通量将明显下降,因此实际行动才可以充分赢得客户的青睐。

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2.不要因微薄的好处而伤害消费者

奶茶店最忌讳的是一些小利润损害消费者,尤其是奶茶店的产品。消费者一度对奶茶店失去兴趣。然后消费者会对商店的印象大打折扣,并且存在信心危机。奶茶店通过相关形式再次赢得信任将会更加困难。


3.完善信任档案

开奶茶店将在不同的消费者心中拥有相关的信任文件。促进与消费者的信任是有效改善信任档案的最佳途径。因此,在实际运行中,不存在信任危机和产品危机首先要承受的问题,其次是服务形式和沟通管理的完善,以协助信任文件的不断完善。

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只有我们去赢得了客户的信任之后,我们才能够更好的去保证奶茶店的盈利,这个先后顺序不能够乱来,不要从一开始就一直只想着赚钱而不打好客户基础。客户都是前期积累起的,千万不要想着后期在去维护,因为后期是很难维护起来客户的,所以说在一开始的时候就要把挣钱放到第二位,服务放到第一位。